透過個性化深化日記習慣
背景
我們的應用程式為使用者提供的核心價值在於幫助他們記錄身體資料，從而更好地管理自身健康。因此，引導使用者“開始記錄日記”和“持續記錄”至關重要。
在這個階段，我繼續擔任唯一的設計師，與相同的專案經理和工程團隊合作，並獨立提取所有效能資料。
我們的起點
透過第一階段：新手指南的有效性，我們可以發現：
註冊後，59.1% 的使用者在 1 個月內沒有建立任何日記。
註冊後，27.7% 的使用者在 1 個月內建立了 2 個或更多日記。
機會
在推出新手指南後，第一個月手動記錄超過 2 條日記的使用者轉化率有所提高。
第一個月手動記錄超過 2 條日記條目的使用者的留存率達到了 77.14%。
績效假設
鑑於本階段的時間和資源限制，我們在設計此功能之前沒有進行新一輪的使用者訪談。相反，我們基於第一階段的資料提出了工作假設，並計劃透過可用性測試和上線後的效能指標來驗證這些假設，而不是進行前期調研。
我們的目標受眾是那些想要寫日記但尚未開始寫日記的使用者，可能的原因如下：
他們不知道該錄什麼，所以還沒開始。
他們沒有這些裝置（例如血糖儀、血壓計、體重秤），也不知道沒有這些裝置該如何記錄日記。
他們不確定應該多久錄製一次或錄製多久一次。
目標
“簡化日記記錄，實現個性化健康追蹤”
日記記錄指南旨在透過提供基於情境的個性化建議，降低使用者開始寫日記的門檻。該功能會考慮使用者的健康狀況、身體資料以及可用的測量裝置，幫助使用者輕鬆記錄相關資訊，使日記記錄更加直觀便捷。
作為使用者，為什麼需要乳清蛋白？
作為使用者，我可以知道我應該記錄哪些內容，這樣我就可以開始寫日記了。
作為使用者，我可以知道每週的記錄頻率，以幫助我保持記錄的一致性。
作為使用者，我可以檢視本週的錄製次數，以跟蹤我實現目標的進度。
作為使用者，我可以瞭解如何有效、準確地記錄我的資訊。
作為使用者，我可以重置日記條目指南，以便根據我當前的狀態獲取建議。
設計安排
➊ 日記寫作指南 – 切入點
之前：新手指南讓使用者記錄一條條目，但沒有讓他們瞭解接下來該做什麼，記錄的頻率，或者完整的跟蹤程式應該是什麼樣的。
為了幫助使用者在開始思考如何根據自身情況和可用裝置有效地記錄後，找到建立專屬指南的方法，設計策略應提供清晰且恰當的指導。這將建立使用者對指南的信任，並鼓勵他們遵循指南中的日記記錄建議。
在設計佈局方面，“日記條目指南”按鈕將位於使用者點選“新增日記”後出現的選單頂部。這能為不知如何開始的使用者提供清晰的指導，幫助他們自信地建立適合自身情況的指南，使日記記錄更加系統高效。
➋ 基於信任的個性化入職流程
以前：寫日記只是一個簡單的動作——點選、記錄、完成。無論發生什麼，背後都沒有任何指導意義或自主感。
使用者正在管理的條件。
為了幫助使用者輕鬆建立個性化的日記條目指南，我們採用基於信任的個性化引導策略。
透過循序漸進的引導，使用者逐步輸入個人健康資料（例如年齡、身高和體重）以及可用的裝置（例如血糖儀、血壓計和體重秤）。這確保了收集到的資訊能夠滿足使用者的需求，從而使系統能夠生成個性化的記錄指南。
為了建立信任和提升使用者參與度，體驗設計中引入了營養師角色，並運用視覺效果和動畫，打造專業、可靠且友好的引導體驗。這有助於使用者理解指南的價值，並更有信心遵循其飲食日記記錄建議。
這種設計不僅降低了學習難度，還利用自適應個性化功能提供最相關的指導。它幫助使用者克服“不知道如何開始記錄”的困惑，從而提高參與度和長期使用率。最終，它使日記記錄成為日常健康管理中自然而然的一部分。
➌ 提升錄音積極性：個性化指導和同理心驗證
之前： 使用者無法得知，對自己的特定情況而言，「足夠」的紀錄量究竟是多少。任何建議的頻率都像是一套通用規則，而非專門為他們計算出來的結果。
該指南清晰地標明瞭每週所需的記錄次數，幫助使用者瞭解如何根據自身情況有效管理生理資料，從而提高使用者參與度。指南還整合了H2健康教育內容，使使用者更好地理解記錄頻率的重要性和價值，鼓勵他們堅持記錄。
此外，為了驗證同理心，測試階段採用了一種輕量級設計，以觀察使用者在看到其他使用者以相同方式錄製影片時是否會表現出積極行為。這有助於評估這種感知是否能有效激勵使用者繼續錄製影片。
可用性測試
經過可用性測試，我們確定了以下需要在正式釋出前優先實施的迭代方案：
增強模組點選性：
五位參與者均未主動點選面板區域。即使他們注意到該區域，也更傾向於先瀏覽其他頁面和功能。因此，我們需要增強模組的“可點選”影象，使其更具互動性。明確標明個人資料來源和用途：
使用者對個人資料的來源非常敏感。我們應該明確標明資料來源及其用途，以增強使用者信任。提供基於證據的健康教育資訊或記錄方法的解釋：
透過視覺強化，提供基於實證的健康教育資訊或記錄方法的解釋。這將幫助使用者理解記錄背後的原因和價值，從而提高他們的參與意願。
🔧 上線前最佳化
1. 強化此模組的可點擊提示，新增方向箭頭，讓「我的個人化指南」入口看起來更明顯可互動。
2. 在個人資料確認畫面新增資料來源說明，讓使用者了解建議內容是根據自己在導入流程中填寫的答案所產生。
3. 以實證資料強化健康指引內容。建議事項現在會附上簡短的說明理由與引用來源（例如美國糖尿病協會），而不再只是單純的指示。
💡有關可用性的詳細資訊，請參考幻燈片：
績效跟蹤
1. 成功增加了日記記錄員和日記條目的數量。
1. 沒有日記的使用者百分比下降了 5%。
擁有 3 個以上日記的使用者增加了 4%。
擁有 1-3 個日記的使用者比例為 3.%，增長了 1%。
日記記錄指南是否能幫助使用者記錄更多日記？
2. 成功提高留存率
使用日記指南的使用者留存率比未使用日記指南的使用者高 10%。